Política de frete e rastreamento
As nossas entregas ficam a cargo dos Correios e Jadlog. Após realizarmos o envio, encaminhamos para o e-mail cadastrado na nossa loja o código de rastreamento do seu pedido. Basta acessar o nosso site, inserir o código no campo ‘Rastreamento’ e acompanhar o andamento do seu pedido.
Os Correios e a Jadlog realizam até 03 tentativas para a realização da entrega, esgotadas todas elas a encomenda retorna para nós e para novo envio será cobrado um novo frete, por isso fique atento ao código de rastreamento referente ao seu pedido;
Caso seu código de rastreamento não funcione no link acima, envie um e-mail para nosso suporte incluindo seu código de pedido.
Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo estipulado, envie um e-mail para atendimento multiplanta.vendas@gmail.com informando o número do seu pedido. Mas atenção só podemos abrir uma reclamação caso tenha esgotado o prazo, não abrimos manifestação por status parado;
De posse do seu código de pedido nós responderemos em até 24 horas úteis.
Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nos comprometemos em abrir uma reclamação na trasportadora para que o mesmo se posicione referente ao objeto postado, mas devemos ser informados sobre qualquer problema, a responsabilidade de acompanhar o rastreamento é do cliente.
